[ { "section": "Cuenta", "items": [ { "question": "¿Cómo puedo registrarme como embarcador o transportista en la plataforma?", "answer": "", "steps": [ "Visita la siguiente URL: [URL de registro]", "En la parte inferior de la página, haz clic en Regístrate aquí .", "Ingresa tu dirección de correo electrónico válida y crea una contraseña. Se te enviará un código de un solo uso a tu correo electrónico. Ingresa este código y haz clic en Continuar.", "Serás redirigido a una sección para completar tu registro. Aquí podrás seleccionar si deseas registrarte como embarcador o transportista, y deberás indicar si eres persona física o moral.", "Completa el perfil de tu empresa, proporcionando detalles como tu RFC, el segmento al que perteneces, estado, ciudad, tipo de transporte más utilizado, entre otros.", "Luego, completa el perfil del usuario principal y haz clic en Guardar.", "¡Listo! Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta. ¡Bienvenido a nuestra plataforma!" ], "notes": "" }, { "question": "¿Cómo puedo registrarme como broker en la plataforma?", "answer": "", "steps": [ "Visita la siguiente URL: [URL de registro].", "En la parte inferior de la página, haz clic en Regístrate aquí.", "Ingresa tu dirección de correo electrónico válida y crea una contraseña. Se te enviará un código de un solo uso a tu correo electrónico. Ingresa este código y haz clic en Continuar.", "Serás redirigido a una sección para completar tu registro. Aquí podrás seleccionar si deseas registrarte como Broker(embarcador) o Broker(transportista), y deberás indicar si eres persona física o moral.", "Completa el perfil de tu empresa, proporcionando detalles como tu RFC, el segmento al que perteneces, estado, ciudad, tipo de transporte más utilizado, entre otros.", "Luego, completa el perfil del usuario principal y haz clic en Guardar.", "¡Listo! Ahora puedes iniciar sesión en tu cuenta. ¡Bienvenido a nuestra plataforma!" ], "notes": "" }, { "question": "¿Olvide mi contraseña como puedo recuperarla?", "answer": "Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos para recuperarla:", "steps": [ "Visita la siguiente URL: [URL de recuperación de contraseña].", "Ingresa tu correo electrónico registrado y crea una nueva contraseña. Luego, haz clic en Continuar.", "Recibirás un correo electrónico con un código de un solo uso para validar tu identidad. Ingresa este código en el campo designado y haz clic en Continuar.", "Una vez validada tu identidad, serás redirigido al formulario de inicio de sesión. Ingresa tus nuevas credenciales y haz clic en Iniciar sesión." ], "notes": "¡Listo! Ahora podrás acceder a tu cuenta con tu nueva contraseña." }, { "question": "¿Cómo protege la plataforma la privacidad y seguridad de mis datos?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." }, { "question": "¿Cómo puedo mejorar mi perfil y aumentar mi visibilidad en la plataforma?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." } ] }, { "section": "Precios y planes", "items": [ { "question": "¿Cuales son los planes que ofrece ETA VIAPORTE?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." }, { "question": "¿Los costos de los planes es mensual?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." }, { "question": "¿Dónde puedo encontrar más ayuda y soporte si tengo otras preguntas?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." } ] }, { "section": "Usuarios", "items": [ { "question": "¿Cómo puedo dar de alta usuarios como embarcador?", "answer": "Para dar de alta usuarios como embarcador en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Usuarios.", "En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Agregar usuarios.", "Completa todos los campos del formulario, asegurándote de proporcionar información precisa y válida. Recuerda que los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios, pero es recomendable completar todos los datos disponibles.", "Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón Guardar.", "¡Listo! El usuario que has agregado debería aparecer ahora en la lista de usuarios, ubicado en la primera posición." ], "notes": "" }, { "question": "¿Cómo puedo dar de alta conductores como transportista?", "answer": "Para dar de alta conductores como transportista en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Usuarios.", "En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Agregar usuarios.", "Completa todos los campos del formulario, asegurándote de proporcionar información precisa y válida, en el campo del formulario Rol de usuario selecciona Conductor. Recuerda que los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios, pero es recomendable completar todos los datos disponibles.", "Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón Guardar.", "¡Listo! El usuario que has agregado debería aparecer ahora en la lista de usuarios, ubicado en la primera posición." ] }, { "question": "¿Cómo puedo dar dar de baja un usuario?", "answer": "Para dar de baja a un usuario en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Usuarios.", "Busca al usuario que deseas dar de baja en el listado de usuarios.", "En la tarjeta de información del usuario, ubicada en el listado, desplázate hacia la parte inferior derecha y haz clic en el botón Eliminar.", "Se te pedirá confirmar la acción. Si estás de acuerdo con eliminar al usuario, haz clic en Eliminar para confirmar.", "¡Listo! El usuario será eliminado de nuestra plataforma de manera permanente." ] } ] }, { "section": "Cargas", "items": [ { "question": "¿Cómo puedo publicar una carga como embarcador?", "answer": "Para dar de alta cargas como embarcador en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Publicaciones.", "En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Crear carga.", "Completa todos los campos del formulario, asegurándote de proporcionar información precisa y válida. Recuerda que los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios, pero es recomendable completar todos los datos disponibles.", "Ahora puedes Guardar o Publicar, la acción Guardar agrega la carga pero no se publica, la acción Publicar agrega la carga y la publica al mismo tiempo para que este disponible para los transportista y lista para recibir ofertas.", "Listo la carga agregada, debería aparecer ahora en la lista de cargas, ubicado en la primera posición." ] }, { "question": "¿Cómo puedo encontrar cargas disponibles como transportista?", "answer": "Para encontrar cargas disponibles como transportista o broker en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú de navegación en la parte superior derecha y selecciona la sección Cargas.", "En esta sección, encontrarás una lista de todas las cargas disponibles en este momento. Además, puedes utilizar los filtros disponibles para refinar tu búsqueda por tipo de transporte solicitado, segmento, estado y ciudad.", "Explora las opciones disponibles y encuentra la carga que mejor se adapte a tus necesidades y capacidades de transporte.", "Una vez que hayas encontrado una carga que te interese, sigue las instrucciones proporcionadas para enviar una cotización o ponerte en contacto con el embarcador." ], "notes": "¡Listo! Ahora puedes buscar y encontrar fácilmente cargas disponibles en nuestra plataforma para transportar." }, { "question": "¿Cómo puedo enviar una oferta como transportista?", "answer": "Para enviar oferta como transportista sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "En esta sección, encontrarás una lista de todas las cargas disponibles en este momento. Además, puedes utilizar los filtros disponibles para refinar tu búsqueda por tipo de transporte solicitado, segmento, estado y ciudad.", "Una vez identificada la carga en la que estás interesado, haz clic en la tarjeta de la carga. En la parte inferior derecha de la tarjeta, encontrarás la opción Hacer oferta. Haz clic en este botón para abrir un pequeño formulario.", "En el formulario de oferta, selecciona el vehículo que deseas ofrecer para transportar la carga y agrega cualquier comentario adicional que desees incluir para el embarcador.", "Finalmente, haz clic en Enviar para enviar tu oferta. La oferta será enviada al embarcador, quien podrá revisarla y tomar una decisión." ], "notes": "¡Listo! Has enviado con éxito tu oferta como transportista para la carga deseada. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos." }, { "question": "¿Cómo funciona el proceso de aceptación de una oferta como embarcador?", "answer": "Como embarcador, el proceso de aceptación de una oferta para tu carga publicada es sencillo. Sigue estos pasos:", "steps": [ "En la sección de Cargas Publicadas, localiza la carga específica en la que deseas revisar las ofertas. En la tarjeta de la carga, en la parte inferior derecha, encontrarás un botón etiquetado como Ofertas.", "Haz clic en el botón Ofertas para abrir un modal que mostrará un listado de todas las ofertas recibidas para esa carga. Cada oferta incluirá detalles importantes sobre la empresa transportista, como el nombre del conductor, el vehículo, el tipo de transporte, entre otros.", "Revisa las ofertas recibidas y si alguna te interesa, haz clic en el botón Aceptar. Con este paso, confirmas tu decisión de aceptar la oferta seleccionada y proceder con el transporte de tu carga.", "¡Listo! Una vez que hayas aceptado una oferta, tu carga ya tiene transporte asignado. Ahora podrás seguir cualquier cambio en el proceso realizado por el transportista, manteniendo una comunicación fluida a lo largo del envío." ] }, { "question": "¿Como le doy seguimiento a mi carga como embarcador?", "steps": [ "Ingresa a la sección de Publicaciones en nuestra plataforma y localiza la carga específica a la que deseas hacer seguimiento.", "En la tarjeta de carga, podrás observar el proceso en el que se encuentra tu carga, indicado por el Estado de la carga. Nuestra plataforma muestra cinco estados diferentes:
Publicado: Tu carga ha sido publicada y está recibiendo ofertas de transportistas.
Cargando: El transportista está cargando la mercancía en su vehículo.
En tránsito: El transportista está transportando tu carga hacia el lugar de destino.
Descargando: El transportista está descargando la mercancía en el destino.
Completado: El transportista ha completado el proceso y tu carga ha llegado a su destino final.", "Además, puedes rastrear la ubicación actual de tu carga haciendo clic en el icono de ubicación en la información de la carga, que se muestra como el Código de carga. Al hacer clic en este icono, serás redirigido a una página con un mapa que muestra la ubicación actual del transporte, representado por un ícono de camión." ], "notes": "Con estos pasos, podrás mantener un seguimiento detallado de tus cargas en nuestra plataforma, asegurando una gestión eficiente y transparente durante todo el proceso de envío." }, { "question": "¿Qué debo hacer si tengo un problema con una carga o un transporte?", "answer": "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Consectetur libero id faucibus nisl tincidunt eget nullam non nisi." } ] }, { "section": "Vehiculos", "items": [ { "question": "¿Como doy de alta vehículos como transportista?", "answer": "Para dar de alta vehículos como transportista en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Vehículos.", "En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Agregar Vehículo.", "Completa todos los campos del formulario, asegurándote de proporcionar información precisa y válida. Recuerda que los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios, pero es recomendable completar todos los datos disponibles.", "Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón Guardar.", "¡Listo! El Vehículo que has agregado debería aparecer ahora en la lista de Vehículos, ubicado en la primera posición." ] }, { "question": "¿Como puedo dar seguimiento de mi vehículo?", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Cargas aceptadas.", "En esta sección, encontrarás una lista de todas las cargas para las cuales has realizado ofertas y han sido aceptadas. En cada tarjeta de carga aceptada, podrás ver detalles importantes como el destino de la carga, el estado actual de la carga, el nombre del conductor encargado del transporte y el código único de la carga, etc. Identifica el vehículo que deseas rastrear utilizando el código del vehículo y haz clic en el enlace Código de carga que está resaltado en azul en la parte superior derecha de la tarjeta.", "Al hacer clic en el enlace, se abrirá un modal con un mapa que te mostrará la ubicación actual de tu camión en tiempo real, representado por un icono de camión.", "¡Listo! Ahora podrás rastrear fácilmente la ubicación de tus vehículos y sus cargas activas en todo momento." ], "notes": "Con estos simples pasos, podrás mantener un seguimiento eficaz de tus vehículos y sus cargas activas, lo que te permitirá gestionar mejor tus operaciones de transporte." }, { "question": "¿Como asignar un conductor a un vehículo?", "answer": "Para asignar un conductor a un vehículo en nuestra plataforma, sigue estos sencillos pasos:", "steps": [ "Ingresa a nuestra página a través de la siguiente URL: [URL de la plataforma].", "Dirígete al menú lateral y selecciona la sección de Vehículos.", "En esta sección, encontrarás un listado de todos tus vehículos. Identifica el vehículo al cual deseas asignar un conductor.", "En la tarjeta de vehículo, busca el campo llamado Conductor y haz clic en el ícono de lápiz que se encuentra junto a él.", "Se abrirá un modal con un pequeño formulario donde podrás seleccionar al conductor que deseas asignar a ese vehículo.", "Una vez seleccionado el conductor, haz clic en Guardar. ¡Listo! Ahora has asignado exitosamente un conductor al vehículo seleccionado." ], "notes": "Con estos pasos simples y claros, podrás asignar conductores a tus vehículos de manera eficiente y mantener un control adecuado de tus operaciones de transporte en nuestra plataforma." } ] } ]